De nieuwe PWA-cheque

Het PWA-systeem zal een belangrijke wijziging ondergaan vanaf 17 april 2023. Edenred zal niet meer verantwoordelijk zijn voor de uitgifte van de PWA-cheques. Het nieuwe contract voor de uitgifte van PWA-cheques werd toegewezen aan Sodexo.

Edenred zal de uitgifte van PWA-cheques verder verzorgen tot 31 maart 2023 en zal de levenscyclus verder verzekeren. Wij raden u aan om enkel het aantal te bestellen dat u nodig heeft in 2023 zodat u een mix van cheques van Edenred en Sodexo kan vermijden in 2023 en 2024. 

Vanaf 17 april 2023, zal Sodexo zorgen voor de uitgifte van nieuwe PWA-cheques.

Voor de bestelling van uw PWA-cheques, blijft de procedure ongewijzigd:

• Uw gebruikersnummer blijft ongewijzigd;
• U gebruikt uw gebruikersnummer steeds als gestructureerde mededeling voor de bestelling van
  PWA-cheques;
• Opgelet : Het rekeningnummer voor de bestellingen wijzigt: BE76 0689 4818 1895.

Enkele nieuwigheden vanaf 17 april 2023:

• Een nieuwe website zal ter beschikking staan om al uw vragen te beantwoorden: www.pwa-brussel.pluxee.be;
• Een nieuwe klantendienst zal beschikbaar zijn per telefoon of e-mail. 

In de loop van de markt zal er een elektronische versie van de cheque beschikbaar zijn om het gebruik ervan te vergemakkelijken.

Tijdens de komende weken en maanden, zal een communicatiecampagne gelanceerd worden om u te begeleiden bij al deze nieuwigheden. Uitleg, brochures en videotutorials zullen beschikbaar zijn om u verder te begeleiden. U zal al deze informatie voorafgaand ontvangen zodat u de tijd heeft om vertrouwd te raken met het nieuwe systeem. 

Om u zo goed mogelijk te kunnen informeren, is het belangrijk dat u uw e-mailadres correct laat registreren in uw PWA. Wij gebruiken dit adres enkel om u belangrijke communicaties te bezorgen (geen reclame). Wij nodigen u eveneens uit om uw PWA te contacteren zodat u al uw gegevens correct kan bezorgen en bevestigen. 

In het geval dat u wijzigingen wenst aan te brengen aan uw persoonlijke informatie waarover wij beschikken, gelieve uw PWA te contacteren vanaf 17 april 2023. 

Al deze nieuwigheden zullen het PWA-systeem makkelijker en efficiënter maken. 

Wij begrijpen dat deze nieuwigheden angst kunnen opwekken. We zullen er alles aan doen om u gerust te stellen en u te ondersteunen tijdens deze overgang. 

Aarzel zeker niet om u in het PWA van uw gemeente te begeven indien u verdere vragen heeft. Ter herinnering, vanaf 17 april 2023, zal een nieuwe klantendienst van Sodexo ter uwer beschikking staan.